ΑΠΟΣΤΟΛΕΣ

Οι αποστολές γίνονται με Courier

Τα έξοδα αποστολής έχουν κόστος 3,00€ για όλη την Ελλάδα και 6,00€ για Κύπρο

ΧΡΟΝΟΣ ΠΑΡΑΔΟΣΗΣ

Αποστολές και παραδόσεις δεν πραγματοποιούνται το Σάββατο & την Κυριακή
Σε όλες τις πόλεις της Ελλάδας ο χρόνος παράδοσης είναι 4-5 εργάσιμες ημέρες
Σε Κύπρο, νησιά και δυσπρόσιτες περιοχές ο χρόνος παράδοσης είναι 5-7 εργάσιμες ημέρες

ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ

Στην Lab Lumina, θέλουμε να αγαπήσετε τα χειροποίητα κεριά σόγιας μας όσο κι εμείς αγαπάμε να τα δημιουργούμε! Ωστόσο, αν για οποιονδήποτε λόγο δεν είστε απόλυτα ικανοποιημένοι, είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.

Επιστροφές & Ανταλλαγές:

Αλλάξατε γνώμη; Δεχόμαστε επιστροφές ή ανταλλαγές εντός 30 ημερών από την ημερομηνία αγοράς. Απλώς επικοινωνήστε μαζί μας και θα σας καθοδηγήσουμε στη διαδικασία.
Επιλεξιμότητα: Για να γίνουν αποδεκτά τα προϊόντα προς επιστροφή, θα πρέπει να είναι αχρησιμοποίητα, στην αρχική τους συσκευασία και στην ίδια κατάσταση που τα παραλάβατε.
Μη Επιστρεφόμενα Είδη: Δεν δεχόμαστε επιστροφές σε κεριά ή προϊόντα που έχουν χρησιμοποιηθεί.
Ανταλλαγές: Αν επιθυμείτε να ανταλλάξετε κάποιο προϊόν με ένα διαφορετικό άρωμα, θα χαρούμε να σας εξυπηρετήσουμε, εφόσον το αρχικό προϊόν πληροί τις συνθήκες επιστροφής.

Επιστροφές Χρημάτων:

Μόλις παραλάβουμε την επιστροφή σας, θα την ελέγξουμε και θα σας ενημερώσουμε αν εγκρίθηκε ή απορρίφθηκε. Αν εγκριθεί, θα προχωρήσουμε στην επιστροφή χρημάτων, η οποία θα γίνει στην αρχική μέθοδο πληρωμής εντός 5-7 εργάσιμων ημερών.
Τα έξοδα αποστολής δεν επιστρέφονται εκτός αν η επιστροφή οφείλεται σε ελάττωμα ή λάθος από πλευράς μας.

Κατεστραμμένα ή Ελαττωματικά Προϊόντα:

Αν τα κεριά ή το κερί σας φτάσουν κατεστραμμένα, παρακαλούμε στείλτε μας ένα email με φωτογραφίες εντός 48 ωρών από την παράδοση. Θα σας στείλουμε αντικατάσταση ή θα επιστρέψουμε τα χρήματά σας, ό,τι προτιμάτε.

Επικοινωνήστε Μαζί Μας:

Αν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή χρειάζεστε βοήθεια με την επιστροφή ή την ανταλλαγή σας, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας. Θα χαρούμε να σας εξυπηρετήσουμε!